TEQ is not responding

Incident Report for Ferdia

Resolved

Overvåkning viser at systemene nå fungerer som de skal.

Posted Oct 27, 2023 - 09:30 CEST

Monitoring

TEQ er nå igjen tilgjengelig for alle kunder.
Vi vil fortsette å overvåke systemet for å sikre at alle funksjoner fungerer som de skal.

Posted Oct 27, 2023 - 08:58 CEST

Update

Feilen er rettet og systemet er nå tilgjengelig for de fleste kunder.
Vi fortsetter arbeidet for å få systemet opp igjen for de resterende kundene.

Det kan oppstå noe ustabilitet i systemet de kommende 30 minuttene.

Posted Oct 27, 2023 - 08:45 CEST

Update

Retting av feilen tar dessverre noe mer tid enn antatt på grunn av en oppstått følgefeil. Vi jobber med å rette dette. Ny status kommer klokken 09.00.

Posted Oct 27, 2023 - 08:40 CEST

Update

Vi har funnet feilen og gjør nå en oppdatering av systemet for å rette denne.

Vi forventer å ha systemet fullt operasjonellt igjen innen klokken 08.30.

Posted Oct 27, 2023 - 08:01 CEST

Identified

Vi har identifisert feilen og jobber med å rette denne.
Sjåfører kan gjennomføre turer som vanlig.

TEQ Visual Planner (https://[instance].ferdia.app/v4/planning/visual-planner/). Fungerer som vanlig.

Ny statusmelding vil komme klokken 08.00.

Posted Oct 27, 2023 - 07:39 CEST

Investigating

We have identified that multiple production-instances of TEQ is not responding. We are investigating the issue.

Posted Oct 27, 2023 - 07:14 CEST

This incident affected: TEQ (TEQ).